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　　（二）改造前的情况。改造前，新南中心暴露出的具体问题包括：一是规划滞后与定位不准，项目早期规划未能充分预判成都城南商业格局变化与消费需求升级趋势，缺乏差异化竞争策略，同时业态组合与目标客群不匹配，未能形成稳定消费吸引力。二是运营管理效能不足，缺乏专业化、市场化运营团队，招商体系和品牌结构单一，活动策划和顾客运营不足，难以形成长期稳定的品牌集聚效应，缺少持续吸引客流的核心场景与爆点。三是资产利用率低，部分物业长期处于低效或空置状态，尤其是裙楼部分闲置近10年，形成明显“空白区”，严重影响整体人流与商业氛围，导致租金收益与资产价值持续下滑。四是商圈竞争力下滑，随着交子公园商圈等国际化、重量级商业项目相继落地，新南天地商圈在城南商业版图中的竞争优势被快速削弱，区域内品牌号召力下降，客流外溢严重，商圈活力持续减弱。五是“有资源无动能”，虽位于城南核心地段、交通便利且周边消费群体基础良好，但缺乏高质量项目运营与新型业态引入，资源优势未能转化为商业动能，商圈整体形象与消费氛围逐渐老化。

　　（五）升级场景体验，构建家生活消费新范式。在运营阶段，依托京东“家场景”理念与成都零售业数字化优势，京东MALL将场景化改造贯穿于动线规划、样板间设计和商品陈列中，整合20万余种商品及线上线下一体化导流机制，实现“商品即场景”的沉浸式消费体验。消费者在此可一站式选购家电、家装、智能终端、潮流数码等全品类商品，配合虚拟展示、智能导购等数字化赋能手段，重构购物路径与互动方式，形成科技感、参与感、体验感并重的消费新模式，全面提升区域商业竞争力。

　　（四）创新消费场景。京东MALL打造了电竞、咖啡、美妆、DIY等约30个主题体验区，构建“能逛、能玩、能社交”的复合消费空间。在电竞区，消费者可体验顶配设备和高帧游戏画面，并参与《剑网3》《英雄联盟》等赛事活动，与KOL互动，形成高粘性社群文化;咖啡工坊则提供智能咖啡机全系列体验及拉花教学，将品饮升级为参与式体验;美妆区提供免费妆发设计与高端仪器试用，满足年轻客群多样化体验需求。这些沉浸式场景不仅提升停留时长与参与度，更转化为直接消费动力。

　　（五）全自营模式。在经营管理方面，项目采用全自营模式，彻底打通线上线下，实现“所见即所得”。销售团队升级为生活方案顾问，掌握跨品类专业知识，提供一对一咨询。配备家电提案师、家居设计师等专业岗位，覆盖设计、报价、选材、选品、安装全流程，显著延伸消费链条与客单价。同时引入咖啡师、调酒师等岗位，丰富体验场景，并提供洗护、保养、组装等增值服务，加之“7天无理由退货”“只换不修”等政策，全面提升消费者满意度与复购意愿。

　　（一）政企协同共建，打造存量更新示范样本。通过精准招商、系统改造等手段，全面唤醒沉寂多年的新南中心，提升空间利用率与商圈人气，推动新南天地商圈从边缘走向中心。对于大型商业设施长期低效难题的解法，发挥国有企业在城市更新和商业提质中的积极作用，展现平台企业在链接消费科技与供应链方面的能力，形成可借鉴的“政府引导+平台运营+资源整合”盘活路径，为其他地区存量商业有序更新、片区功能重塑提供现实可行的参考样板。